Algemene voorwaarden

Versie 29 september 2026

1. Wie wij zijn

Ocean Art
Touwslagerstraat 5H, 8601 WE Sneek
KvK-nummer 91717833
Btw-identificatienummer NL865748044B01
E-mail: oceanart058@gmail.com
Telefoon: 06 31353031

In onze winkel in Sneek ben je welkom tijdens de openingstijden op de website.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit volgt, zowel bij verzending als bij afhalen in de winkel. Ben je consument, dan gelden de artikelen 1 tot en met 10 en 12 tot en met 14. Bestel je als bedrijf, dan geldt daarnaast artikel 11. Voor onderhoud van aquaria aan huis maken we per opdracht aparte afspraken.

Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Je ontvangt ze op verzoek ook per e-mail.

3. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen kunnen afwijken van het product dat je ontvangt, bijvoorbeeld door een nieuwe verpakking. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling afrondt met de knop waarmee je je tot betalen verplicht. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Zolang die bevestiging niet binnen is, kun je de bestelling nog annuleren.

5. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten en eventuele verpakkingskosten zie je voordat je de bestelling afrondt. Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Pas als de betaling bij ons binnen is, maken we je bestelling klaar.

6. Levering en afhalen

We versturen naar de landen die bij het afrekenen te kiezen zijn, naar het adres dat je opgeeft. Genoemde levertijden zijn een indicatie. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou is afgeleverd.

Kies je voor afhalen, dan betaal je geen verzendkosten. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat in onze winkel in Sneek.

7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor aanwijst, het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere zendingen, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.

• Melden: laat het ons binnen die 14 dagen weten via oceanart058@gmail.com, met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of op een andere duidelijke manier.
• Terugsturen: stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Terugbetalen: we betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding terug, met dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
• Zorgvuldig omgaan: tijdens de bedenktijd mag je het product alleen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
• Uitzondering: producten die verzegeld zijn geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen niet retour als de verzegeling na levering is verbroken.

Op de pagina Verzenden en retourneren staat stap voor stap hoe je iets terugstuurt.

8. Wettelijke garantie

Onze producten moeten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel of vervanging, of op prijsverlaging of terugbetaling. Dat recht heb je altijd, naast een eventuele garantie van de fabrikant. Laat het ons binnen twee maanden nadat je het gebrek ontdekt weten, liefst met een foto. Is een product beschadigd aangekomen, dan lossen we dat op zonder dat je een retourprocedure hoeft te starten.

9. Gebruik van de producten

Onze producten zijn bedoeld voor gebruik in aquaria. Volg de dosering en de aanwijzingen op het etiket. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, verkeerde dosering of gebruik buiten dat doel.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

11. Zakelijke klanten

Bestel je als bedrijf, dan geldt ook het volgende:

• Zakelijke prijzen en prijslijsten zie je pas nadat we je zakelijke account hebben goedgekeurd. Die prijzen worden exclusief btw getoond.
• Heb je een geldig btw-identificatienummer in een ander EU-land dan Nederland, dan passen we de verleggingsregeling toe. We controleren het nummer daarvoor bij het Europese VIES-systeem.
• Het herroepingsrecht uit artikel 7 geldt niet voor zakelijke klanten.
• Controleer de levering bij ontvangst en meld zichtbare gebreken binnen 8 dagen.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

12. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via oceanart058@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar oceanart058@gmail.com of naar Ocean Art, Touwslagerstraat 5H, 8601 WE Sneek.

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen bij een formulier op papier):
Datum: